COVID-19: Estamos despachando todos los pedidos con normalidad aunque algunos transportistas están sufriendo retrasos en la entrega

Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Si los artículos que ha pedido está defectuosos, dañados o no son adecuados, deberá informarnos a las 48 horas de la recepción y devolverlos en 14 días. Siempre que estén nuevos y en su embalaje original para poder venderlos, le ofreceremos un cambio o reembolso (menos los gastos de envío y embalaje).

Los artículos que se cambien pueden estar sujetos a una tasa de reposición. Los artículos deben estar sin usar, limpios y libres de pelo u olor de mascotas, con la etiqueta original. Los artículos que requieran limpieza o eliminación de pelo de mascotas tendrán un cargo de limpieza de 4€ por artículo.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío para todos los cambios y reembolsos son responsabilidad del cliente. Pueden aplicarse cargos adicionales si los artículos de reemplazo tienen un precio más alto que el original. Para los Canny Collars, asegúrese de que ha pedido el tamaño adecuado del Canny Collar antes de usarlo, ya que el cliente es el responsable de los gastos de envío de cualquier devolución que haga para un cambio de talla.

No se aceptará la devolución de artículos desgastados, masticados ni dañados.

Para poder procesar su devolución con rapidez, incluir una copia de su notificación del pedido. Devuelva los artículos utilizando este formulario. Si tiene alguna duda sobre las devoluciones o los reembolsos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación.

 

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