Politique de confidentialité & Protection des données

Dernière mise à jour: 1er janvier 2023.

Conformément à l'exigence énoncée à l’article 10 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet, « Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique », les informations suivantes sont indiquées ci-dessous : l'entreprise propriétaire de ce domaine Web est Sean Martin McElherron (ci-après dénommé CannyCo Europe), résidant à ces fins à Villas de Vernejo 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, (Espagne) Numéro d'identification NIE : X1732943P, adresse e-mail de contact : eu@cannyco.com.

CannyCo Europe vend des produits pour animaux de compagnie sous licence de The Canny Company Ltd, une société privée à responsabilité limitée enregistrée auprès de Thurstons Accountancy Ltd, Suite 15, Business First Centre, Empire Way, Burnley, Lancashire, BB12 6HH, Royaume-Uni, numéro de registre de l'entreprise : 4856842.

CannyCo Europe, nous pensons que vous devriez toujours savoir quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons. Conformément au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018, nous avons mis à jour nos Conditions Générales ainsi que notre Politique de confidentialité afin que vous puissiez choisir les informations que vous partagez avec nous.

Notre Politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de nos Services, y compris ce site internet, et décrit le type d'informations que nous traitons, comment nous les traitons et pourquoi.

Votre confidentialité

CannyCo Europe prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité des individus, ainsi que leurs informations personnelles, et fait tout son possible et prend toutes les précautions pour protéger et sécuriser les données personnelles que nous traitons. Nous avons mis en place des politiques et procédures relatives à la sécurité des informations afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, publication ou destruction. Nous avons plusieurs systèmes de sécurité en place, notamment un cryptage SSL sur notre site internet et un système sécurisé de protection des mots de passe.

CannyCo Europe respecte une disposition juridique qui prévoit la protection de votre confidentialité. Pour cette raison, nous collections et utilisons des données personnelles uniquement du fait que cela peut nous permettre de vous fournir des produits, services et sites internet de qualité (collectivement, nos « Services »).

Notre Politique de confidentialité a pour objectif de décrire comment et pourquoi nous collectons des données; pourquoi et comment nous les utilisons. Elle décrit les options que nous vous proposons pour accéder, mettre à jour ou contrôler vos données personnelles que nous traitons.

1. Définitions

• 1.1. « Contrôleur » signifie une entité qui détermine les objectifs et moyens relatifs au Traitement des Données personnelles.
• 1.2. « Client » signifie toute personne ou entité enregistrée auprès de CannyCo Europe afin d'utiliser les Services.
• 1.3. « Lois de Protection des Données » signifie toutes les lois et règlementations relatives à la protection / confidentialité des données, de l’UE, l’EEA et leurs États membres, la Suisse et le Royaume-Uni, applicables au Traitement des Données personnelles.
• 1.4. « RGPD » fait référence au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes naturelles concernant le Traitement des Données personnelles et la libre circulation des dites données. Il remplace la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).
• 1.5. « Données personnelles » signifie toute information relative à une personne naturelle identifiée ou identifiable.
• 1.6. « Traitement » signifie opération ou ensemble d'opérations réalisées sur les Données personnelles, de façon automatique ou non, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la récupération, la consultation, l’utilisation, la publication par transmission, dissémination ou autre, l’alignement ou la combinaison, le blocage, l’effacement ou la destruction. Les termes « traiter », « traitements » et « traité » doivent être interprétés conformément à ce qui vient d’être dit.
• 1.7. « Processeur » signifie toute personne naturelle ou juridique, autorité publique, agence ou tout autre corps qui procède au traitement des Données personnelles pour le compte du Contrôleur.
• 1.8. « Services » signifie tout produit ou service fourni par CannyCo Europe conformément aux Conditions Générales (ci-après « CG ») de CannyCo Europe.
• 1.9. « Visiteur » signifie toute personne qui se rend sur le site internet de CannyCo Europe.
• 2.0. « Nous », « notre » et « nos » font référence à CannyCo Europe.

2. Consentement

En accédant à nos Services, vous acceptez notre Politique de confidentialité et CG. Vous acceptez que nous collections, stockions, utilisions et publiions vos données personnelles ainsi que décrit dans la présente Politique de confidentialité. En outre, en utilisant nos services, vous acceptez les politiques et pratiques décrites par la présente. Chaque fois que vous vous rendez sur notre site internet ou que vous utilisez nos Services, et chaque fois que vous nous fournissez volontairement des informations, vous reconnaissez accepter de que nous collections, utilisions et publiions les informations que vous fournissez. Vous acceptez de recevoir des emails ou d’être contacté(e), ainsi que le prévoit la présente Politique de confidentialité. Que vous ayez un compte chez nous ou pas, la présente Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du site et des Services.

3. Les informations que nous traitons

De façon générale, vous contrôlez la quantité et le type d’informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site. CannyCo Europe collecte des « Données personnelles » et des « Données non personnelles » vous concernant et Traite ces données pour la durée des Services, ainsi que prévu aux CG:

3.1. Données personnelles

Informations client: identification et données de contact (nom, contact, nom d'utilisateur, adresse email); information de facturation (informations carte de crédit, informations bancaires, informations de paiement); informations de l’organisation (nom, adresse, emplacement géographique, zone de responsabilité), intérêts personnels ou préférences (y compris historique des achats, préférences marketing et informations disponibles publiquement via les réseaux sociaux); informations informatiques (adresse IP, données d'utilisation, cookies, données de navigation en ligne, données GPS, données navigateur).

A tout moment, vous pouvez vous connecter et modifier ces informations, ou les supprimer. Vous pouvez refuser de fournir des Données personnelles aux Services, toutefois, certaines Données personnelles, par exemple, votre adresse email, sont obligatoires pour accéder à un Service. Si vous refusez de fournir ces informations, nous ne pourrons pas vous fournir certains services.

En tant que Visiteur, vous pouvez consulter notre site internet pour en savoir plus sur nos Services. Nous n’avez pas à fournir de Données personnelles en tant que Visiteur.

3.2. Données non personnelles

Informations navigateur et appareil: lieu, type d’appareil, modèle, numéro, type de navigateur ou système d’exploitation, heure et date d’accès, activité de navigation, résolution d'écran, plug-ins, add-ons et la version des Services que vous utilisez, mais aussi d’autres informations qui ne permettent pas de vous identifier.

Informations relatives à votre utilisation des Services, et informations d’autres sources: nous pouvons recevoir des informations sur votre façon et les moments où vous utilisez les Services, les stocker dans des fichiers journaux ou autres fichiers associés à votre compte et les lier à d’autres informations personnelles que nous collectons. De même, nous pouvons avoir accès à vos informations par des sources tierces, telles que des bases de données publiques, des réseaux sociaux, des fournisseurs tiers de données et nos partenaires marketing associés. Les informations peuvent comprendre, par exemple, l’heure, la date, le navigateur utilisé, des informations démographiques, des informations sur l’appareil (type d’appareil, modèle, numéro, type de navigateur ou système d’exploitation, adresses IP), emplacement et comportement en ligne (informations sur votre utilisation des réseaux sociaux, pages visionnées et résultats de recherches, liens), actions prises, utilisation anonyme de données, pages de référence / sortie et URL, préférences enregistrées et préférences générées sur la base des informations fournis et du nombre de clics.

4. Objectifs du Traitement

4.1. Operations de service

CannyCo Europe utilise des informations collectées pour le fonctionnement de ses Services, pour maintenir la qualité de ceux-ci, pour fournir des statistiques générales sur l’utilisation du Service, pour promouvoir et analyser les Services, pour fournir au client un support et envoyer des informations concernant les Services, pour protéger les droits et la sécurité des Clients, parties tierces et les nôtres, pour envoyer du contenu promotionnel personnalisé et fournir des suggestions conformes à des préférences marketing, pour assurer le respect de nos Conditions Générales et respecter la loi, pour vérifier l’identité et fournir des information, gérer des paiements, pour comprendre certains phénomènes démographiques, les intérêts et besoin du Client, et autres tendances entre autres.

4.2. Personnalisation

Nous pouvons combiner les données personnelles et autres données que nous traitons afin de personnaliser le contenu informatif et améliorer notre capacité à fournir des Services en fonction de préférences marketing, restrictions, ou à des fins publicitaires, pour développer et fournir des produits plus pertinents, conformément à la présente Politique de confidentialité.

5. Comment nous collections vos informations

5.1. Données fournies par nos Clients

Les Clients fournissent des données lorsqu’ils s’enregistrent sur notre site, lorsqu'ils effectuent un achat pour nos Services ou lorsqu'ils souscrivent à une newsletter. Nous utilisons çà et là des formulaires à signer, des pages de renvoi et autres méthodes pour collecter des Données personnelles. Nous utilisons MailerLite pour gérer notre liste d’inscrits et pour envoyer des emails à nos adhérents. MailerLite est un fournisseur tiers, qui peut procéder au traitement de vos données en utilisant des technologies standard dans l'industrie afin de nous aider à surveiller et améliorer notre newsletter. La politique de confidentialité de MailerLite est disponible sur https://www.mailerlite.com/privacy-policy.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le bouton « se désabonner » au bas de chaque newsletter.

5.2. Les technologies de suivi

En lien avec la performance des Services, CannyCo Europe utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données qu'un site transfère sur votre disque dur à des fins de suivi. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier ce paramètre. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez pas profiter pleinement de notre site. Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience et en collectant ces données, nous pouvons stocker des informations de façon à ce que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez notre site. Nous les utilisons également pour établir des statistiques relatives au nombre de pages vues, de temps passé sur le site, de nombre de visiteurs, etc.

5.3. Suivi de connexion

Nous pouvons collecter des information de connexion dès que vous accédez à notre site ou adhérez à notre newsletter. Ces données peuvent comprendre une adresse IP, le type de navigateur et sa version, les pages visionnées sur notre site ainsi que d’autres statistiques. Lorsque vous accédez à CannyCo Europe sur appareil mobile, les données de connexion peuvent inclure le type d’appareil, l’identifiant unique de l’appareil, l’adresse IP de votre appareil, le système d’exploitation de l’appareil et autres statistiques mobiles.

5.4. Services tiers

Nous pouvons recourir aux services de tiers, comme Google Analytics et Facebook, qui collectent et analysent des données de connexion pour nous permettre d’améliorer nos Services et occasionnellement de cibler nos campagnes publicitaires. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des cookies ou autres technologies de suivi afin de vous fournir de la publicité sur d’autres sites, sur la base de votre activité en ligne et de vos intérêts. Vous pouvez en savoir plus sur ces pratiques, notamment comment les refuser, ici: http://www.aboutads.info/choices/.

5.5. Klarna

Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna.

6. Transfert à des entreprises tierces

6.1. Partage d’informations

Nous ne vendrons, louerons, céderons jamais vos Données personnelles à un tiers, mais nous pouvons partager des informations collectées aux fins décrites par la présente avec des tiers qui aident CannyCo Europe à fournir, améliorer, promouvoir ou soutenir ses Services, qui contribuent à notre bon fonctionnement et nous permettent de fournir des Services, ou ceux qui fournissent des services pour notre compte, par exemple, des agents de paiement, services d’hébergement, de logistique et de despatch, d’analyse, de livraison de contenu, de partenaires publicitaires, etc. de façon cohérente avec la présente. Nous pouvons aussi partager des informations avec des tiers si nécessaire au regard de la loi ou si vous violez nos CG.

6.2. Publication

Nous pouvons publier des Données non personnelles à tout moment du fait que ces informations ne peuvent être utilisées pour vous identifier ou identifier une autre personne.

7. Communications par email & refus

7.1. Emails

De temps à autres, vous pouvez recevoir des emails de notre part en lien avec nos Services. Sur la base des Données personnelles que vous avez fournies, nous pouvons communiquer avec vous en réponse à vos demandes pour vous fournir les Services demandés et pour gérer votre compte. Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des mises à jour et autres promotions. Chaque email contient un lien qui vous permet de refuser l’envoi de ces communications. Nous pouvons malgré tout vous envoyer des messages importants concernant l’administration, la mise à jour, les différends, et les problèmes de service client qui sont nécessaires pour fournir les Services.

7.2. Refus / désinscription

Si vous ne souhaitez plus être contacté(e) par nous, vous pouvez vous désabonner directement à partir de notre newsletter ou en nous contactant pour mettre à jour ou supprimer vos données. Nous conservons les informations personnelles que nous Traitons pour votre compte aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services ou pour respecter nos obligations.

8. Sécurité de vos informations

8.1. Sécurité des données

CannyCo Europe prend des précautions, des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de sécurité adéquat face aux risques. L’entreprise applique les meilleures pratiques afin de protéger vos Données personnelles contre tout accès non autorisé ou illégal qui conduit à la destruction, perte, altération, publication non autorisé ou accès à vos Données personnelles (accidentel ou illégal) et pour préserver la sécurité et la confidentialité des données. Toutefois, ces mesures ne garantissent pas que vos informations ne seront pas accédées, révélées, altérées ou détruites du fait d’un manquement de ces précautions. En utilisant nos services, vous reconnaissez comprendre et accepter ces risques.

8.2. Responsabilité Client

Le client est responsable du contenu des informations rendues disponibles par CannyCo Europe en lien avec la sécurité de ses données. Le client détermine si les Services correspondent aux exigences du Client et aux obligations juridiques conformément aux Lois de Protection des Données. De même, le Client est responsable de l'utilisation sécurisée des Services, y compris la sécurité de ses identifiants donnant accès à son compte. Il doit protéger ses Données personnelles lorsqu’elles transitent entre les Services et doit prendre des mesures adéquates afin de crypter efficacement / sauvegarder ses Données personnelles mises en lignes pour les Services.

9. Protection des données

9.1. Surveillance

Nous nous réservons le droit de surveiller vos données à tout moment afin de nous assurer qu’elles respectent nos CG.

9.2. Procédures de sécurité

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque vous nous soumettez vos données personnelles, nous utilisons le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) standard dans l’industrie afin de protéger vos informations. En sus, nous avons des procédures de sécurité en place afin de protéger nos systèmes papier et nos bases de données numérisées contre toute perte ou utilisation erronée. Nous n’autorisons leur accès que lorsque cela est absolument nécessaire, et cela se fait dans un cadre bien strict concernant le traitement des informations personnelles contenues.

Lorsqu'un mot de passe est nécessaire pour accéder à certaines zones de notre site, vous êtes responsable de la sécurité et confidentialité de votre mot de passe. Ne partager / révélez pas votre mot de passe à une autre personne.

10. Links vers d’autres sites

Dans le cadre du Service, nous pouvons fournir des liens vers / une compatibilité avec d’autres sites ou applications. Toutefois, nous ne sommes pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ni des informations qu’ils contiennent. La Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par nous à travers le Service. Par conséquent, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à votre utilisation d’un site tiers auquel vous avez accédé via un lien depuis notre Service. Dans la mesure où vous accédez ou utilisez le Service à travers ou sur un autre site ou application, la politique de confidentialité de cet autre site ou application s’applique à votre accès ou utilisation de ce site ou application. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité des autres sites avant de les utiliser.

11. Age de consentement

En utilisant le Service, vous reconnaissez être âgé(e) d’au moins 18 ans.

12. Fusion ou acquisition

Dans l’éventualité où nous subirions une fusion, une acquisition par une autre entreprise, ou une vente de tout ou partie de nos biens, vos Données personnelles peuvent faire partie des biens transférés. Vous reconnaissez et acceptez que lesdits transferts peuvent avoir lieu et sont autorisés par la Présente, et que tout acquéreur de nos actifs peut continuer à Traiter vos Données personnelles ainsi que le prévoit la présente Politique de confidentialité.

13. Modifications

CannyCo Europe se réserve le droit de modifier la présente à tout moment. Le cas échéant, nous posterons lesdites modifications sur cette page afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les publions. Si nous réalisons des changements matériels à la présente, nous pouvons vous notifier via notre site internet, par un post de blog, email ou par toute méthode déterminée par nous. Nous modifierons également la date « Dernière mise à jour » indiquée au début de la présente. Toute modification de notre Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de la date de la Dernière mise à jour qui remplace la précédente Politique de confidentialité.

14. Pour en savoir plus sur vos informations - vos droits

Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en nous envoyant un email à eu@cannyco.com ou en modifiant votre profile sur notre site. Merci d'inclure votre nom, adresse et adresse email lorsque vous nous contactez. Cela nous aide à nous assurer que nous acceptons des modifications de la part de la bonne personne uniquement. Nous vous encourageons à rapidement mettre à jour vos informations personnelles en cas de changement.

Nous conserverons, de façon sécurisée, vos informations aussi longtemps que cela est possible et dans le respect du droit applicable. Si vous souhaitez soumettre une requête concernant la suppression de vos données, merci de nous écrire à l’adresse ci-après. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.

15. Questions concernant notre Pratique en matière de Confidentialité ou la présente


Si vous avez des questions concernant nos Pratiques en matière de confidentialité ou la présente, merci de nous contacter à eu@cannyco.com. 

De façon alternative, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :

• Par courrier: CannyCo Europe, Sean McElherron, Villas de Vernejo 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, Espagne
• Par téléphone: +34 622 408 688

Nous répondons à toutes les demandes, requêtes ou plaintes dans un délai de trente (30) jours.