Restituzioni e rimborsi

Restituzioni e rimborsi

Nel caso in cui la merce da lei ordinata risultasse difettosa, danneggiata o inadatta, la preghiamo di darcene nota entro 48 ore dalla ricezione, e di rispedirci il materiale entro 14 giorni. Ammesso che la merce sia integra ed in condizioni di essere messa in commercio nel proprio imballo originale, saremo lieti di offrirle una sostituzione o un rimborso (meno i costi per il trasporto).

Gli spedizioni di restituzione possono essere soggetti a una tassa di rifornimento. Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e privi di peli/odore di animali domestici, con il cartellino originale. Per gli articoli che richiedono pulizia o rimozione di peli di animali domestici verrà addebitato un costo per la pulizia di 4€ per articolo.

Gli articoli indossati, masticati o danneggiati non saranno accettati per il reso.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per tutti i cambi e i rimborsi sono a carico del cliente. Spese aggiuntive possono applicarsi se gli articoli sostitutivi hanno un prezzo superiore all’articolo originale. Per il prodotto Canny Collar, assicurati di scegliere la taglia corretta, poiché il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione di qualsiasi reso inerente ad un cambio di taglia.

Al fine di elaborare più velocemente la sua restituzione, la preghiamo di allegare una stampa di questo documento.

Se hai domande sui resi o sui rimborsi, contattaci utilizzando le informazioni riportate di seguito.