COVID-19: Estamos despachando todos los pedidos con normalidad aunque algunos transportistas están sufriendo retrasos en la entrega

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Actualización por COVID-19

Debido a los altos volúmenes en todas las redes de transporte, puede haber retrasos en la entrega. Por favor, deje pasar un poco más de tiempo para que su pedido llegue y compruebe el enlace de seguimiento, si está disponible, para obtener la información más reciente antes de ponerse en contacto con nosotros. En caso de duda, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener más información.

 

Dónde enviamos

Enviamos a casi todos los países de Europa desde nuestra base en España utilizando una gama de servicios estándar y con seguimiento, incluyendo Correos (España), UPS, DHL y Zeleris.

Le rogamos que tenga en cuenta que no podemos proporcionar ninguna información de seguimiento en las opciones de servicio estándar una vez que el pedido ha sido enviado.

 

Pedidos fuera de Europa

Nuestro almacén de España solo envía a países de la UE, incluida Irlanda. Los clientes de Reino Unido, Noruega, Islandia y las Islas Feroe deben visitar nuestra página web cannyco.com.

Si se encuentra en América del Norte, visite nuestra página web cannyco.us y si está en Australia o Nueva Zelanda entre en cannyco.com.au para envíos en el mismo día.

 

Tiempos de envío

Los pedidos recibidos antes de la 12:00 del viernes "hora de corte" serán enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de la 12:00 serán enviados el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos después de la 12:00 del viernes y durante el fin de semana serán enviados a la primera oportunidad disponible que será el lunes siguiente.

 

Tiempos de entrega

Hacemos todo lo posible para entregar los productos dentro de los plazos estimados, sin embargo, los retrasos son a veces inevitables debido a factores imprevistos. CannyCo EU no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega de los productos dentro de los plazos estimados.

 

El riesgo de pérdida y daño de los productos se traslada a usted en la fecha en que los productos son entregados o en la fecha del primer intento de entrega por nuestra parte.

 

Direcciones incorrectas

Si el cliente no introduce correctamente la dirección de entrega, los pedidos podrían ser devueltos automáticamente. The Canny Company no se hará responsable del tiempo que tarde el producto en ser devuelto, ni del coste de reenviar el artículo a la dirección correcta, el cual se volverá a facturar al cliente.

Al realizar su pedido, asegúrese de que su dirección de entrega está introducida completa y correctamente.

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