Polityka zwrotów

Zwroty i refundacje

Jeśli zamówione produkty są wadliwe, uszkodzone lub nieodpowiednie, należy poinformować nas o tym w ciągu 48 godzin od otrzymania i zwrócić je w ciągu 14 dni. Dopóki będą nowe i oryginalnie zapakowane, aby je sprzedać, zaoferujemy Ci zmianę lub zwrot pieniędzy (pomniejszone o koszty wysyłki i opakowania).

Przedmioty podlegające wymianie mogą podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów. Przedmioty muszą być nieużywane, czyste i wolne od sierści/zapachu zwierząt domowych, z oryginalną metką. Za przedmioty wymagające czyszczenia lub usunięcia sierści zwierząt zostanie naliczona opłata w wysokości 4 € za sztukę. Przedmioty zużyte, pogryzione lub uszkodzone nie będą przyjmowane do zwrotu.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki wszystkich wymian i zwrotów ponosi klient. Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać, jeśli cena produktów zamiennych jest wyższa niż cena oryginału. W przypadku obroży Canny należy upewnić się, że zamówiono odpowiedni rozmiar przed użyciem (patrz strona „Jaki rozmiar Canny Collar wybrać”) ponieważ klient będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki wszelkich zwrotów w celu wymiany rozmiaru. Nie będziemy w stanie przyjąć zwrotów, które nie nadają się do odsprzedaży.

Abyśmy mogli szybciej przetworzyć zwrot, prosimy o załączenie wydruku potwierdzenia otrzymania wiadomości e-mail. Zwróć towar do nas za pomocą tego formularza i napisz „zwracany przedmiot” na opakowaniu. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt przy użyciu poniższych danych.