Smycz śledząca Canny

The 5m long recall lead is suitable for puppies and small breeds such as a Jack Russell, Westie, Border Terrier & Yorkie.

The 7m long recall lead is suitable for medium to large breeds such as a Border Collie, Labrador, Rottweiler & Great Dane.

Gdzie wysyłamy

Wysyłamy do prawie wszystkich krajów w Europie z naszej bazy w Hiszpanii, korzystając z szeregu standardowych i monitorowanych usług, w tym Correos (Hiszpania), UPS i InPost. Wszystkie oferują opcje śledzenia.

Zamówienia poza Europą

Nasz magazyn w Hiszpanii wysyła towary tylko do krajów UE, w tym Irlandii. Klienci z Wielkiej Brytanii, Norwegii, Islandii i RPA powinni odwiedzić naszą stronę cannyco.co.uk.

Klienci z Ameryki Północnej powinni odwiedzić naszą amerykańską stronę cannyco.com, a klienci z Australii lub Nowej Zelandii powinni odwiedzić stronę cannyco.com.au, aby uzyskać informacje o wysyłce tego samego dnia.

Czas wysyłki

Zamówienia otrzymane przed godziną 12:00 zostaną wysłane tego samego dnia, a zamówienia otrzymane po godzinie 12:00 zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Zamówienia otrzymane po godzinie 12:00 w piątek i podczas weekendu zostaną wysłane w pierwszym dostępnym terminie, czyli w następny poniedziałek.

Czas dostawy

Ogólnie rzecz biorąc, czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki. Należy pamiętać, że nieprzewidziane zdarzenia, takie jak zła pogoda lub zakłócenia w transporcie, mogą mieć wpływ na czas dostawy. Aktualne informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Ryzyko utraty i uszkodzenia produktów przechodzi na użytkownika w dniu dostarczenia produktów lub w dniu pierwszej próby ich dostarczenia przez nas.

Nieprawidłowy adres

Jeśli adres dostawy nie zostanie poprawnie wprowadzony przez klienta, zamówienia mogą zostać automatycznie zwrócone do nas. CannyCo EU nie ponosi odpowiedzialności za czas potrzebny na zwrot produktu ani za koszt ponownego wysłania produktu na prawidłowy adres, który zostanie refakturowany na klienta przed wysyłką.

Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy został wprowadzony w pełni i poprawnie podczas składania zamówienia.

Returns and refunds

If goods you order from us are faulty, damaged or unsuitable, please notify us within 48 hours of receipt and return them within 14 days of the date stated as being delivered to you. Provided they are in a new and fit for resale condition in the original packaging, we will happily offer an exchange or refund (less shipping costs).

Items to be exchanged may be subject to a restocking fee. Items must be in unused condition, clean, and free of pet hair/smell, with the original tag. Items requiring cleaning or removal of pet hair will be charged a 4€ cleaning fee per item. Items that are worn, chewed, or damaged will not be accepted for return.

Shipping charges

Shipping charges for all exchanges and refunds are the responsibility of the customer. Additional charges may apply if replacement items are priced higher than the original. For Canny Collars, please ensure you have ordered the correct size before use (see the page 'What Size Canny Collar') as the customer will be responsible for meeting the postage costs of any returns for an exchange of sizes. We will not be able to accept returns that are not fit for resale.

So that we can process your return more quickly, please enclose a printout of your e-mail receipt. Return the goods to us using this form and please write 'returned item' on the package. If you have any queries regarding returns or refunds, please contact us using the details below.

Ordering

What if I order the wrong size Canny Collar?

No problem. Providing you purchased the collar from our European website and return it to us within 7 days in a new and resaleable condition, we will exchange it for you. Simply return your collar to us along with a printout of this form and we'll do the rest.

How do the sizings work on the Canny Collar?

Since dogs, like humans, come in all shapes and sizes, it’s important to measure your dog's neck snugly to ensure you have the correct size Canny Collar. As your dog's neck can sometimes be hard to measure accurately (especially if there is a lot of fur), we have designed the Canny Collar so that each size overlaps with the sizes above and below, so there is some flexibility when choosing your size.

Once you have your collar fitted, it's advisable to test first in your garden or house to ensure it cannot come off over her head.

What if my dog is exactly between two sizes?

If your dog is exactly borderline between two sizes, we generally recommend getting the smaller size of the two options. If you have a puppy however, it may be worth waiting a month or so and buying the larger size.