Devoluções e reembolsos

Devoluções e reembolsos

Queremos ter a certeza de que você adora os nossos produtos e que eles tornam o treino do seu cão fácil e divertido. Se desejar devolver a sua encomenda por qualquer motivo, informe-nos no prazo de 48 horas após a receção. Concedemos um prazo de 30 dias para a devolução das encomendas.

Os artigos a trocar podem estar sujeitos a uma taxa de devolução. Os artigos não devem ter sido utilizados, e devem estar limpos e sem pelos/odores de animais, com a etiqueta original. Os artigos que requeiram limpeza ou remoção de pelos de animais terão uma taxa de limpeza acrescida de €4 por artigo. Os artigos desgastados, mastigados ou danificados não serão aceites para devolução.

Custos de envio

Os encargos de envio para todas as trocas e reembolsos são da responsabilidade do cliente. Podem aplicar-se encargos adicionais se os artigos de substituição tiverem um preço mais elevado do que o original. No que diz respeito aos Canny Collars, certifique-se de que encomendou o tamanho correto antes de utilizar (consultar a página 'Qual tamanho do Canny Collar para o meu cão?') pois o cliente será responsável por suportar os custos de envio de eventuais devoluções para troca de tamanhos. Não poderemos aceitar devoluções que não sejam adequadas para revenda.

Para que possamos processar a sua devolução mais rapidamente, anexe uma impressão do seu recibo por e-mail. Devolva-nos a mercadoria utilizando este formulário e escreva 'artigo devolvido' na embalagem. Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através dos dados abaixo.