Privacybeleid en gegevensbescherming

Laatst bijgewerkt op 1 januari 2023.

In overeenstemming met de vereiste vervat in artikel 10 van de Spaanse wet 34/2002 van 11 juli, "Diensten van de Vereniging voor Informatie en Elektronische Handel", wordt de volgende informatie hieronder weergegeven: het bedrijf dat eigenaar is van dit webdomein is Sean Martin McElherron (hierna 'CannyCo Europe' genoemd), met adres voor deze doeleinden op Villas de Vernejo 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, (Spanje) NIE-nummer: X1732943P, contact-e-mail: eu@cannyco.com.

CannyCo Europe verkoopt producten voor huisdieren onder licentie van The Canny Company Ltd, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd bij Thurstons Accountancy Ltd, Suite 15, Business First Centre, Empire Way, Burnley, Lancashire, BB12 6HH, Verenigd Koninkrijk, handelsregistratienummer 4856842.

Bij CannyCo Europe vinden we dat u altijd moet weten welke gegevens we van u verzamelen en hoe we deze gebruiken. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die van kracht is vanaf 25 mei 2018, hebben we onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid bijgewerkt, zodat u de beste beslissingen kunt nemen over de informatie die u met ons deelt.

Ons privacybeleid is van toepassing op uw gebruik van onze diensten, inclusief deze website, en beschrijft de soort van informatie die wij verwerken, hoe deze wordt verwerkt en waarom.

Uw privacy

CannyCo Europe neemt de privacy en veiligheid van personen en hun persoonlijke gegevens zeer serieus en neemt alle redelijke maatregelen en voorzorgsmaatregelen om de persoonlijke gegevens die we verwerken te beschermen en beveiligen. We hebben krachtige beleidslijnen en procedures voor informatiebeveiliging om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging en hebben verschillende beveiligingslagen, waaronder een met SSL gecodeerde website en beveiligde, klantbeschermde wachtwoorden.

CannyCo Europe volgt alle wettelijke vereisten om uw privacy te beschermen. Om deze reden verzamelen en gebruiken we alleen persoonlijke gegevens omdat het voor ons noodzakelijk kan zijn om onze kwaliteitsproducten, diensten en websites (gezamenlijk onze "Diensten") aan u te leveren.

Ons privacybeleid is bedoeld om u te beschrijven hoe en welke gegevens we verzamelen, en hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken. Het beschrijft ook de opties die wij u bieden voor toegang tot, bijwerken of anderszins controleren van uw persoonlijke gegevens die wij verwerken.

1. Definities

• 1.1. "Beheerder" betekent een entiteit die het doel en de middelen van de verwerking van persoonlijke gegevens bepaalt.
• 1.2. "Klant" betekent een persoon of entiteit die is geregistreerd bij CannyCo Europe om de diensten te gebruiken.
• 1.3. "Wetten op gegevensbescherming" betekent alle wetten en regels inzake gegevensbescherming en privacy van de EU, de EER en hun lidstaten, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, die van toepassing zijn op de verwerking van persoonlijke gegevens.
• 1.4. "AVG" betekent de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Europese Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en ter herroeping van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming).
• 1.5. "Persoonlijke gegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• 1.6. "Verwerking" betekent elke bewerking of verzameling handelingen die wordt uitgevoerd op persoonlijke gegevens, al dan niet met automatische middelen, zoals verzameling, opname, organisatie, opslag, aanpassing of wijziging, opvraging, raadpleging, gebruik, openbaarmaking door verzending, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, uitlijnen of combineren, blokkeren, wissen of vernietigen. "Verwerken", "Verwerkt" en "Zijn verwerkt" moeten dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.
• 1.7. "Verwerker" betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of een andere instantie die persoonlijke gegevens namens de beheerder verwerkt.
• 1.8. "Diensten" betekent elk product of elke dienst geleverd door CannyCo Europe overeenkomstig de algemene voorwaarden van CannyCo Europe ("Algemene voorwaarden").
• 1.9. "Bezoeker" betekent elke persoon die de website van CannyCo Europe gebruikt.
• 2.0. "Wij/we", "ons" en "onze" verwijzen naar CannyCo Europe.

2. Toestemming

Door onze diensten te gebruiken, aanvaardt u ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden en stemt u in met onze verzameling, opslag, gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Door het gebruik van onze diensten aanvaardt u bovendien het beleid en de praktijken die worden beschreven in dit privacybeleid. Telkens wanneer u onze website bezoekt of de dienst gebruikt en wanneer u ons vrijwillig informatie verstrekt, gaat u akkoord met onze verzameling, ons gebruik en onze openbaarmaking van de informatie die u verstrekt, en stemt u in met het ontvangen van e-mails of om anderszins contact met u op te nemen, zoals beschreven in dit privacybeleid. Ongeacht of u zich al dan niet registreert of een account bij ons aanmaakt, is dit privacybeleid van toepassing op alle gebruikers van de website en diensten.

3. Welke informatie verwerken we

Over het algemeen bepaalt u de hoeveelheid en het soort informatie dat u ons verstrekt bij het gebruik van onze website. CannyCo Europe verzamelt zowel "persoonlijke gegevens" als "niet-persoonlijke gegevens" over u en verwerkt deze gegevens voor de duur van de diensten, zoals beschreven in de algemene voorwaarden:

3.1. Persoonlijke gegevens

Klantinformatie: identificatie- en contactgegevens (naam, contactgegevens, gebruikersnaam, e-mailadres); factuurinformatie (creditcardgegevens, accountgegevens, betalingsinformatie); organisatie-informatie (naam, adres, geografische locatie, verantwoordelijkheidsgebied), persoonlijke interesses of voorkeuren (inclusief aankoopgeschiedenis, marketingvoorkeuren en publiek beschikbare profielinformatie op sociale media); IT-informatie (IP-adressen, gebruiksgegevens, cookiegegevens, online navigatiegegevens, locatiegegevens, browsergegevens).

U kunt op elk moment inloggen en deze informatie wijzigen of verwijderen. U kunt weigeren om persoonlijke gegevens aan de diensten te verstrekken, maar sommige van de persoonlijke gegevens die wij u vragen, bijvoorbeeld uw e-mailadres, zijn verplicht voor een dienst. Als u weigert deze te verstrekken, kunnen we die dienst mogelijk niet aan u leveren.

Als bezoeker kunt u op onze website surfen om meer te weten te komen over onze diensten. U bent niet verplicht om ons als bezoeker persoonlijke gegevens te verstrekken.

3.2. Niet-persoonlijke gegevens

Browser- en apparaatinformatie: locatie, apparaattype, model, nummer, type browser of besturingssysteem, het tijdstip en de datum van toegang, surfactiviteit, schermresolutie, plug-ins, invoegtoepassingen en de versie van de diensten die u gebruikt en andere informatie die u niet persoonlijk identificeert.

Informatie over uw gebruik van de diensten en informatie uit andere bronnen: we kunnen informatie ontvangen over hoe en wanneer u de diensten gebruikt, deze opslaan in logbestanden of andere soorten bestanden die aan uw account zijn gekoppeld en deze koppelen aan andere informatie die wij over u verzamelen. We kunnen ook informatie over u verkrijgen van externe bronnen, zoals openbare databases, platforms voor sociale media, externe gegevensleveranciers en onze gezamenlijke marketingpartners. Deze informatie kan bijvoorbeeld tijd, datum, gebruikte browser, demografische informatie, apparaatinformatie (zoals apparaattype, model, nummer, type browser of besturingssysteem, IP-adressen), locatie en online gedragsgegevens (zoals informatie over uw gebruik van sociale mediasites, paginaweergavegegevens en zoekresultaten en links), acties die u heeft ondernomen, anonieme gebruiksgegevens, doorverwijzings-/vertrekpagina's en URL's, voorkeuren die u indient en voorkeuren die worden gegenereerd op basis van de gegevens die u indient en het aantal klikken.

4. Doel van de verwerking

4.1. Servicewerking

CannyCo Europe gebruikt verzamelde informatie voor de werking van de diensten, om de kwaliteit van de dienst te handhaven, om algemene statistieken te leveren over het gebruik van de dienst, om de diensten te promoten en te analyseren, om klantenondersteuning te bieden en om informatie over de diensten te verzenden, om de rechten en veiligheid van klanten, derden en de onze te beschermen, aangepaste informatieve of promotionele inhoud te verzenden en suggesties te geven op basis van marketingvoorkeuren, om ervoor te zorgen dat onze algemene voorwaarden worden nageleefd en te voldoen aan de wettelijke vereisten, om identiteit te verifiëren en informatie te verstrekken, betalingen te beheren, inzicht te krijgen in demografische gegevens, interesses en behoeften van klanten en andere trends bij gebruikers.

4.2. Op maat

We kunnen persoonlijke gegevens combineren met andere informatie die wij verwerken om informatieve inhoud aan te passen en ons vermogen te verhogen om diensten te verlenen op basis van marketingvoorkeuren, beperkingen of voor reclame, targetingdoeleinden of om nieuwe producten te ontwikkelen en u te voorzien van meer relevante producten en in overeenstemming met dit privacybeleid.

5. Hoe we uw informatie verzamelen

5.1. Gegevens verstrekt door onze klanten

Klanten verstrekken gegevens bij het aanmelden voor een account bij onze website, bij de aankoop van een van onze diensten of bij het inschrijven op onze mailinglijst. We gebruiken af en toe aanmeldingsformulieren, bestemmingspagina's en andere 'opt-in'-methoden om persoonlijke gegevens te verzamelen. We gebruiken MailerLite om onze e-mailmarketingabonnementenlijst te beheren en om e-mails naar onze abonnees te verzenden. MailerLite is een externe leverancier die uw gegevens kan verwerken met behulp van industriestandaardtechnologieën om ons te helpen bij het controleren en verbeteren van onze nieuwsbrief. Het privacybeleid van MailerLite is beschikbaar op https://www.mailerlite.com/privacy-policy.

U kunt zich afmelden voor onze nieuwsbrief door te klikken op de link om zich af te melden onderaan elke nieuwsbrief.

5.2. Trackingtechnologieën

Als ondersteuning bij de uitvoering van de diensten maakt CannyCo Europe gebruik van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door een website worden overgedragen naar de harde schijf van uw computer voor archiveringsdoeleinden. De meeste webbrowsers zijn ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt dit wijzigen in uw browserinstellingen. Als u echter geen cookies accepteert, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken. Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en door deze gegevens te verzamelen, kunnen we informatie opslaan zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken deze ook om bezoekersstatistieken van onze website bij te houden, zoals paginaweergaven, doorgebrachte tijd op de website, aantal bezoekers enz.

5.3. Loggegevens monitoren

We kunnen loggegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt of zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Deze gegevens kunnen zaken omvatten zoals een IP-adres, browsertype en -versie, de pagina's die u op onze website bezoekt en andere gebruikersstatistieken. Wanneer u CannyCo Europe benadert met een mobiel apparaat, kunnen loggegevens het type apparaat, uw mobiele unieke ID, het IP-adres van uw apparaat, mobiel besturingssysteem en andere mobiele statistieken bevatten.

5.4. Diensten van derden

We kunnen diensten van derden gebruiken, zoals Google Analytics en Facebook, die loggegevens verzamelen en analyseren om ons te helpen onze dienst te verbeteren en af en toe om te gebruiken voor gerichte online advertenties. Onze externe partners kunnen cookies of andere trackingtechnologieën gebruiken om u op andere websites advertenties aan te bieden op basis van uw surfactiviteiten en interesses. U kunt hier meer informatie vinden over deze praktijken, waaronder hoe u zich kunt afmelden voor het ontvangen van gerichte advertenties: http://www.aboutads.info/choices/.

5.5. Klarna

Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

6. Overdragen aan externe bedrijven

6.1. Delen van informatie

We zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen, verhuren of leasen aan een derde partij, maar we kunnen verzamelde informatie voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid delen met derden die CannyCo Europe helpen diensten te leveren, te verbeteren, te promoten of te ondersteunen, die onze bedrijfsactiviteiten steunen en helpen bij de levering van onze diensten, of die diensten voor ons uitvoeren, bijvoorbeeld betalingsverwerkers, hostingservices, logistieke en verzendingsactiviteiten, analyses, content delivery-services, advertentiepartners enz., op een manier die in overeenstemming is met dit privacybeleid. We kunnen ook informatie met derden delen als dit wettelijk verplicht is of als u onze algemene voorwaarden overtreedt.

6.2. Openbaarmaking

We kunnen niet-persoonlijke gegevens voor elk doel openbaar maken, omdat deze informatie niet kan worden gebruikt om u of een andere persoon te identificeren.

7. E-mailcommunicatie en “opt-out”

7.1. E-mails

Nu en dan ontvangt u van ons e-mails met betrekking tot onze diensten. Op basis van de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, kunnen we uw vragen beantwoorden betreffende de levering van de door u gevraagde services en om uw account te beheren. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u updates en andere promotionele berichten te sturen. Elke e-mail bevat een link om het ontvangen ervan te weigeren. We kunnen nog steeds belangrijke berichten sturen met betrekking tot administratieve zaken, updates, geschillen en problemen met de klantenservice die vereist zijn om de diensten te leveren.

7.2. “Opting out”

Als u niet langer door ons gecontacteerd wilt worden, kunt u zich uitschrijven voor onze nieuwsbrief of rechtstreeks contact met ons opnemen om uw gegevens bij te werken of te verwijderen. We bewaren persoonlijke informatie die wij voor u verwerken zolang als nodig is om onze diensten te leveren of om aan onze verplichtingen te voldoen.

8. Veiligheid van uw informatie

8.1. Gegevensbeveiliging

CannyCo Europe neemt redelijke voorzorgsmaatregelen, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om te zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij het risico, volgt best practices uit de branche om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige inbreuken op de beveiliging die leiden tot het accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonlijke gegevens en om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te behouden. Deze maatregelen kunnen echter niet garanderen dat uw gegevens niet worden gebruikt, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd door schending van dergelijke voorzorgsmaatregelen. Door onze dienst te gebruiken, erkent u dat u deze risico's begrijpt en ermee akkoord gaat.

8.2. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de informatie die beschikbaar is gesteld door CannyCo Europe met betrekking tot zijn gegevensbeveiliging en het onafhankelijk vaststellen of de diensten voldoen aan de vereisten van de klant en wettelijke verplichtingen onder de gegevensbeschermingswetgeving. De klant is ook verantwoordelijk voor het veilige gebruik van de diensten, inclusief het beveiligen van de accountauthenticatiegegevens, het beschermen van de veiligheid van persoonlijke gegevens tijdens de overdracht van en naar de diensten en het nemen van de juiste stappen voor het veilig versleutelen of zorgen voor een back-up van persoonlijke gegevens die zijn geüpload naar de diensten.

9. Gegevensbescherming

9.1. Monitoren

We behouden ons het recht voor om uw gegevens van tijd tot tijd te controleren om er zeker van te zijn dat deze in overeenstemming zijn met onze servicevoorwaarden.

9.2. Beveiligingsprocedures

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus. Wanneer u uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekt, gebruiken we de industrie standaard Secure Sockets Layer (SSL)-coderingstechnologie om uw gegevens te beschermen. Daarnaast hebben we beveiligingsprocedures ingesteld om onze papieren systemen en gecomputeriseerde databases te beschermen tegen verlies en misbruik, en alleen toegang toe te staan wanneer het absoluut noodzakelijk is om dit te doen, en vervolgens onder strikte richtlijnen met betrekking tot het gebruik dat kan worden gemaakt van de persoonlijke informatie die ze bevatten.

Wanneer een wachtwoord vereist is om toegang te krijgen tot bepaalde delen van onze website, bent u verantwoordelijk voor het veilig en vertrouwelijk houden van uw wachtwoord. Gelieve uw wachtwoord niet te delen of bekend te maken aan een andere persoon.

10. Links naar andere websites

Als onderdeel van de dienst kunnen we links naar of compatibiliteit met andere websites of applicaties bieden. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken die worden toegepast door die websites of de informatie of inhoud die deze bevatten. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op informatie die door ons is verzameld via de dienst. Daarom is dit privacybeleid niet van toepassing op uw gebruik van een website van een derde partij waartoe u toegang toe heeft door een link te selecteren via onze dienst. Voor zover u de dienst via of op een andere website of applicatie opent of gebruikt, is het privacybeleid van die andere website of applicatie van toepassing op uw toegang tot of gebruik van die website of applicatie. We raden onze gebruikers aan de privacyverklaringen van andere websites te lezen voordat ze deze gaan gebruiken.

11. Leeftijd van toestemming

Door de dienst te gebruiken, geeft u aan dat u ten minste 18 jaar bent.

12. Fusie of overname

In het geval van een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of verkoop van alle of een deel van onze activa, kunnen uw persoonlijke gegevens deel uitmaken van de overgedragen activa. U erkent en stemt ermee in dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en toegestaan zijn door dit privacybeleid, en dat elke verwerver van onze activa doorgaat met het verwerken van uw persoonlijke gegevens zoals uiteengezet in dit privacybeleid.

13. Wijzigingen

CannyCo Europe behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Als we besluiten dit privacybeleid te wijzigen, zullen we deze wijzigingen op deze pagina publiceren, zodat u altijd weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze openbaar maken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit beleid, kunnen we u op de hoogte stellen via onze website, een blogbericht, per e-mail of op eender welke methode die wij bepalen. We zullen ook de datum "Laatst bijgewerkt" aan het begin van dit privacybeleid wijzigen. Alle wijzigingen die we aanbrengen in ons privacybeleid zijn van kracht vanaf deze datum voor de laatste update en vervangen alle eerdere privacybepalingen.

14. Meer over uw informatie – uw rechten

U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment corrigeren of bijwerken door een e-mail te sturen naar eu@cannyco.com of door uw profiel op onze website te wijzigen. Vermeld uw naam, adres en e-mailadres als u contact met ons opneemt, want dit helpt ons om ervoor te zorgen dat we alleen wijzigingen van de juiste persoon accepteren. We raden u aan om uw persoonlijke gegevens snel bij te werken als deze veranderen.

Wij zullen uw informatie veilig bewaren zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving is. Als u een verzoek wilt indienen om uw gegevens te verwijderen, kunt u ons schrijven op het onderstaande adres. U hebt het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

15. Vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid


Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via eu@cannyco.com. 

Of u kunt op een van de volgende manieren contact met ons opnemen:

• Per post: CannyCo Europe, Sean McElherron, Villas de Vernejo 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, Spanje
• Tel: +34 622 408 688

We zullen binnen dertig (30) dagen reageren op alle verzoeken, vragen of bedenkingen.